保証、返品、払い戻し
- すべてのKarnoxゲーミングチェアには、製造業者保証として3年間の保証が付いており、チェアの正しい構築を保証します。また、内部フレームの寿命については終生保証も提供しています。
具体的には以下を保証します：
- 弊社から購入した製品が提示した説明と一致すること。
- チェアの手工芸と建設が欠陥なく行われていること。
- 製品の品質、使用された素材が、通常の意図された使用に合理的に満足できること。
- 内部フレーム構造のための終生保証。
（2023年1月以降の購入）
- 弊社の返金ポリシーは30日間です。返品の対象となるためには、商品は未使用で、受け取った状態と同じ状態でなければなりません。また、元の包装に入っている必要があります。
具体的には以下をカバーしています：
- 商品の配送時の欠品。
- 商品に使用されている素材の製造欠陥。
- 販売契約書の記載内容と一致しない商品の欠陥。
- 機能の主要な欠陥。
返品を完了するには、購入証明のメールを14日以内にweb@karnox.comに送信する必要があります。以下のような場合は返金できません：
- 元の状態ではない、または破損している商品。
- 弊社の過失でない理由で部品が欠けている商品。
購入した商品に問題がある場合は、注文番号と問題点を記載してweb@karnox.comにご連絡ください。サポートチームが対応いたします。
Karnoxではチェアの保証を延長することはできません。チェアは日常使用に耐えるよう設計されています。售後の問題については、お問い合わせください。
買い手から合理的なリファンドの要求を受け取った後、Karnoxは営業日の48時間以内に買い手にリファンドを行います。
日本では、Karnoxは返品ラベルを提供し、返品ラベルに従って物流に連絡し、返品送料を支払わずに商品を回収することができます。