保証・返品・返金
すべてのKarnoxゲーミングチェアは最高水準で製造されており、購入日から 3年間のメーカー保証 が付属しています。さらに、内部フレームには 生涯保証 が付いており、長期間にわたる耐久性と快適なゲーム体験をサポートします。
保証対象：
- ゲーミングチェア本体 — 3年間限定保証
- チェアフレーム — 生涯保証
- アクセサリー — 3年間限定保証
※ 2023年1月以降の購入に適用されます。
返品をご希望の場合は、まずメールでご連絡ください：
メール: web@karnox.com
- 返品・返金の理由を明記
カスタマーサービスチームが内容を確認し、返品基準に沿うかを判断します。返品が承認された場合、返送先住所をご案内いたします。
返品の注意事項：
- 返送先住所の通知日から 14日以内 に商品を発送してください。
- 14日を過ぎて発送された場合、Karnoxでは受領できず、発生した費用や損失はお客様のご負担となります。
発送前（未発送・準備中）
- 全額返金、追加費用なし
発送後・未組立の場合
- 返品送料および使用による損耗費用はお客様のご負担
組立後の場合
- 返品送料および損耗費用はお客様のご負担
- 損耗費用は原則として商品の価格の 20％を上限
- 代金引換はご利用いただけません
- 返金手続き完了後、詳細な返金明細をメールで送付
※ 商品品質以外の理由による返品・交換の場合、発生する送料はお客様負担となります。
返金は ご購入時の支払い方法 にて行われます。
返品商品到着後、通常 7営業日以内 に返金処理が行われます。
返金額は注文状況、送料、検品結果により変動する場合があります。